Utviklingspolitikk

Vil du bytte eller returnere kjøpet ditt? Vi hjelper deg gjerne! Bytte eller retur er mulig inntil 30 dager etter leveringsdatoen.

Bytte eller retur kan gjøres raskt og enkelt ved å følge trinnene nedenfor:

  1. Send oss en e-post til info@trendavo.shop Du vil deretter motta returinstruksjoner fra oss.

  2. Du vil motta et returformular fra oss. Fyll det ut så tydelig som mulig og legg det ved returforsendelsen din.

  3. Send pakken din tilbake til en transportør etter eget valg innen 30 dager etter mottak.

  4. Når vi mottar returen din på vårt lager, vil vi behandle returen innen 10 virkedager. Vår returavdeling vil holde deg informert via e-post.

Vanlige spørsmål

  • Er returen gratis?

Kostnaden for returfrakt er på din regning og avhenger av budtjenesten og landet du returnerer varen fra.

  • Hva er betingelsene for retur?

Vår returpolicy sikrer at du kan returnere bestillingen din innen 14 dager etter mottak uten å måtte oppgi noen grunn.

Varene må returneres ubrukt, uvasket og med etikettene fortsatt festet. I tillegg kan varer kjøpt på tilbud ikke refunderes, kun byttes mot en kreditt. Varer på tilbud er IKKE refunderbare under noen omstendigheter, men kan kun byttes mot en kupong.

Fraktkostnader for bestillinger innen CA er ikke refunderbare.

  • Hvor lang tid tar det å bytte et produkt?

Hvis du angir at du ønsker å bytte et produkt når du registrerer returen din, begynner vi å behandle det umiddelbart. Dette gjør at vi kan sikre at byttet ditt fullføres i løpet av noen få dager.

  • Hva kan jeg gjøre hvis mitt bytteprodukt ikke lenger er tilgjengelig?

Vennligst ta kontakt med kundeservice. Vi vil informere deg om når vi forventer å kunne levere produktet. Hvis du allerede har returnert produktet og det er utsolgt, vil vi kontakte deg og samarbeide for å finne en løsning.

  • Hvor kan jeg finne bestillingsnummeret mitt for å registrere returen min?

Du kan finne bestillingsnummeret ditt i bekreftelses-e-posten du mottok etter at du la inn bestillingen. Det er en femsifret kode. Hvis du ikke mottok denne e-posten riktig, vil vårt kundeserviceteam være glade for å hjelpe deg.

  • Hva skal jeg gjøre hvis et produkt er defekt eller skadet?

Dessverre hender det noen ganger at et produkt blir skadet under transport eller produksjon. Selvfølgelig vil vi gjerne løse dette med deg. Vennligst send en melding til info@trendavo.shop med et bilde av klagen. Vårt kundeserviceteam vil jobbe med deg for å finne en løsning så raskt som mulig.

  • Hva skal jeg gjøre hvis jeg ønsker å returnere bestillingen min utenfor returperioden?

Vennligst husk å levere returen din innen returperioden på 14 dager. I det usannsynlige tilfellet at dette ikke er mulig, tilbyr vi deg muligheten til å bytte produktet mot en erstatning eller en kreditt. Vennligst spør vårt kundeserviceteam om mulighetene.

Merk: Varer kjøpt på tilbud er IKKE refunderbare og kan kun byttes mot en kreditt. Fraktkostnader trekkes også fra, og disse gjennomsnittlig ligger mellom 5 og 15 euro. Disse trekkes fra det totale bestillingsbeløpet.

  • Hvor lang tid tar en refusjon?

Vi gjør vårt beste for å behandle returer så raskt som mulig. Når vi mottar returen din på vårt lager, vil vi behandle den innen 10 virkedager. Du kan se når pakken ankom lageret vårt ved å bruke sporingsnummeret du mottok med returen din. Fra det tidspunktet starter de 10 virkedagene. Etter at refusjonen er behandlet, vil vi varsle deg. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 3 dager før refusjonen blir synlig på bankkontoen din.